（鹭岛小队张秦、王莹、邢静玉供稿）
这是个的最坏的时代，这是个最好的时代。
渐渐地光阴模糊了岁月的模样，而我们有了太多的欲望信仰和怀疑，似有猛虎穴居心中，实体书店和纸质书籍式微已成不争，大张旗鼓地失落于街头巷尾，这是个最坏的时代。
---题记
8月5日鹭岛小队全体队员经过2个小时的长途跋涉来到了深居在厦门岛外的海沧区阿罗海城市广场中德“纸的时代”书店，我们用了将近一天的时间在书店中进行深入了解并和多位店内员工交流，收获颇丰，书店的各方面规划都让人叹为观止，引发了我们诸多对于书店发展的思考。
开业仅一年多。“纸的时代”书店在网上就被称为是整个厦门市现今最为成功的书店。虽然它被定位为公益性书店，不保证盈利，但是在探访书店过程中我们能强烈感受到经营者的用心，许多环节都对书店的读者有着很强的吸引力，书店别具一格的设计给读者以阅读享受，而定期举办的画展沙龙又尽显其底蕴深厚，与网店不相上下的价格让读者购买时候没有了顾虑，这些因素综合在一起给书店吸引了无数读者前来，更提高了所在商圈的人气。
首先，独特的店面设计是给我们最直观的冲击：这个“中国最高书店”内有高达十三层的书架。其中，只有两至三层是大部分读者浏览时可以看的较多的，顶上五层大部分是装饰书籍。另外，书店利用自己靠海的优越位置，左面海景落地窗，右面靠墙高书架。落地窗在提供赏心悦目的海景来营造阅读氛围同时，充分利用厦门充足的白昼时长提供明亮柔和的光线，白天店里不开灯也可以保证优雅阅读环境。高书架改变传统书店局促的空间，落地窗也颠覆了传统书店中让读者不舒服的全天电灯照明，不得不承认这样的气氛会吸引很多对阅读环境要求较高的读者。
书店二楼一角，是正在举办的画展《半裸的蒙娜丽莎》：我们荣幸地“偶遇”了达芬奇的一幅真迹的展览，画虽只有一幅，却还有展览了许多达芬奇手稿中设计的实物模型，在书店门口还有还有大屏幕滚动介绍文艺复兴，几乎组成了一个小型博物馆。和店员交谈中才得知，画展也是完全公益性的，由书店方面联系，而目的也可以显而易见的在介绍板中看到：让艺术走近年轻人，让观赏不局限于眼睛，启发观众在观赏后参与阅读，让艺术激发的好奇心迅速转化成深度学习与研究的乐趣，用兴趣引导学习。
看完画展，书店工作人员特意向我们介绍了周末沙龙：书店几乎每周都会开展读书沙龙活动，由书店事先选定主题，同时邀请知名大学教授或是有名作家前来担任对谈嘉宾，与读者进行面对面的交流，并在网络上进行沙龙预告，欢迎读者前来参加。每一期读书沙龙活动的主题都不一样，这种别有特色的“头脑风暴”会给读者带来深刻的感受，使读书不仅局限于单纯的阅读，更可以通过交流使阅读有了不一样的感受。除了周末沙龙活动，书店还定期开展一系列具有特色的活动，例如“读书会”活动，“奇遇纸间”活动等。这些有意义的活动吸引了一大批读者前来交流学习，这种思维的碰撞也使读者获益匪浅。
最后，每一个读者最关心的，莫过于书店的售书价格： “与当当网同步售价”，这一条大胆举措非常吸引人眼球，人们因为价格而选择网络购书的问题在这个书店中基本不存在。当然，书店的价格也不是完全没有控制，六五折是书店最低折扣，如果折扣六五折以下，书店将会以咖啡券的形式进行差价补偿，即控制了成本，又以另一种形式推动了其他产品的销售。我们的队员们也体验了一把当当价购书的过程，有的队员在探访结束之后，挑选了自己喜爱的图书，在收银台服务人员把书的条形码扫描后便会显示当当网现价，结账金额相应改变，差价也转为咖啡券交到了队员手中。我们认为，同样的价格却多了一份真实可触的购书体验，很能抓住人心。
当然，我们在和店员交谈过程中也谈到了利润的问题，店员坦言低价格确实是会给书店带来一些利润的压力，但是店主本身是以不盈利为出发点做的书店，所以更希望价格的政策能让读者更安心更愿意来这里读书，如果书店被大部分人所认可，相信将来也将会有不错的利润。
此外，我们还在资料收集过程中了解到，书店和它所在的商场有着密不可分的关系：价格的优势以及其他因素可以聚集人气，人气会带动整个商区的客流量。纸的时代一旦成功便可以形成一种商圈中最独特的文化地标，这和大部分在商场中的书店的用商场人气带动书店流量的经营模式恰好相反。
领略了这样一个成功书店的方方面面，我们回来后总结了以小见大的经营推广与反思：走之前，我们向书店工作人员提建议，由于书店地理位置还比较偏僻，普通读者在店里选一本书要花很长时间才能到达书店亲自挑选，所以纸的时代可以考虑建立一个网上书目查询数据库，让读者先查出店里藏书情况再实地选书。
我们想到，公益性书吧与热门经营书店并不矛盾，所以对纸的时代书店的经营模式，还可以联想到“创意经济”这个名词。在现今经济环境下，“体验”已经逐渐成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的一种经济形态，而创意产业正是以消费者体验作为基础，通过文化力量来创造消费回忆。套用星巴克总裁霍华德 ·舒尔茨的话“星巴克出售的不是咖啡，而是对于咖啡的体验”。所以说，公益性书吧在爱心公益为人们免费提供高质量展览和精品书籍同时，也在提供着优雅的阅读体验。随着阅读体验积累，读者对书店的好感、认可度也就迅速提升。如果这种创意经济的书店经营模式在当今得到推广，购物者的购物体验乃至生活质量都会得到优化。随之而来的顾客人数和相应营业额自然而然就会增长了。
现今，随着人们生活水平和自身素质的提高，人们不再仅仅满足于商品的物质性功能，而越来越重视消费过程的精神享受和审美快感。纸的时代书店就在经营的书籍上创造出了包含品味、体验的丰厚精神附加值大大满足了读者的精神需求和审美需求。在即将到来的创意经济时代，书店要成为人们的注意力中心，必须针对消费者的审美需求，通过创意来为消费者创造难忘的消费体验。表现在“纸的时代”，就是“人性化服务”——有创意地颠覆传统书店的种种细节：书籍摆放位置和频率、书店采光、座位错落而不失秩序，甚至书桌上有贴心的内置书槽和电源插座。消费者的眼睛是雪亮的，这些贴心的细节可能会在不经意的瞬间就赢得了他们的好感和信赖。这些推广也是我们实践后很有价值的收获。
